MEL con IA: indicadores, teoría de cambio y cómo sistematizar testimonios sin inventar nada

Paso a paso

1. 01

   Contale a la IA tu proyecto y pedile las preguntas incómodas

   Dónde

   En Claude o ChatGPT, en una conversación nueva. Toda la guía va en la misma conversación.

   Qué hacer

   1. a)Copiá el texto de abajo con el botón "Copiar", pegalo en el chat y reemplazá los corchetes con tu información. Donde no tengás el dato, escribí "no lo sé todavía".
   2. b)Apretá Enter. Leé las preguntas que te devuelve y respondelas en el chat con tus palabras, aunque la respuesta sea "eso no lo hemos definido".

   Qué vas a ver

   Un resumen y seis preguntas que probablemente nadie se había hecho en voz alta ("¿cómo saben que el cambio es por el proyecto y no por otra cosa?", "¿qué pasa con quienes dejan de asistir?"). Respondelas con honestidad: las respuestas flojas son justamente lo que la teoría de cambio y los indicadores van a resolver.

   Copiá este texto y pegalo en el chat Copiar

   Quiero ordenar el monitoreo y la evaluación de un proyecto social. Reglas: usá solo la información que te doy; si falta un dato, escribí [FALTA: ...] en vez de inventarlo; nunca inventés cifras ni resultados; hablame en español sencillo, sin siglas sin explicar.
   
   El proyecto:
   - Organización y dónde trabajamos: [nombre, municipios o departamentos]
   - A quiénes atendemos: [descripción general, sin nombres; cuántas personas aproximadamente]
   - Qué problema trabajamos: [en 2 o 3 frases]
   - Qué hacemos: [actividades principales]
   - Qué cambio queremos ver en la vida de las personas: [con tus palabras, aunque sea impreciso]
   - Qué anotamos hoy: [asistencia, entregas, encuestas, notas, nada]
   - Quién nos pide resultados y en qué formato: [donante, junta directiva, nadie todavía]
   
   Primero resumime el proyecto en 5 líneas. Después hacete el evaluador externo y hacé las 6 preguntas más incómodas sobre si este proyecto realmente produce el cambio que decimos. No las respondás vos: las respondo yo.

   Un consejo: Hacé este paso con otra persona del equipo. Las preguntas incómodas se responden mejor entre dos.

2. 02

   Armá la teoría de cambio en una página

   Dónde

   En la misma conversación.

   Qué hacer

   1. a)Copiá el prompt de abajo y pegalo tal cual (la IA ya tiene tu proyecto y tus respuestas).
   2. b)Leé la tabla que devuelve. Donde diga [SUPUESTO] es una idea que creen cierta pero no han comprobado: marcalas en tu cuaderno, porque son las que después vas a querer medir.
   3. c)Si una fila dice algo que ustedes no hacen, borrala. La teoría de cambio describe el proyecto real, no el ideal.

   Qué vas a ver

   Una tabla de una página que explica la lógica de tu proyecto, de lo que hacen al cambio que buscan, con los supuestos a la vista. Esa página es la que un donante quiere ver y la que casi ninguna organización pequeña tiene escrita.

   Copiá este texto y pegalo en el chat Copiar

   Con todo lo que te conté, armá nuestra teoría de cambio en una sola página, como una tabla con cinco columnas:
   1. Lo que hacemos (actividades reales, no deseadas)
   2. Lo que entregamos (productos: talleres dados, kits entregados, personas atendidas)
   3. Lo que cambia en el corto plazo en las personas (conocimientos, prácticas, acceso)
   4. Lo que cambia en el mediano plazo (ingresos, salud, participación, lo que corresponda)
   5. El cambio grande al que aportamos (sin prometer que lo logramos solos)
   
   Debajo de la tabla, listá los supuestos: las cosas que tienen que ser ciertas para que una columna lleve a la siguiente (por ejemplo: "que las participantes puedan asistir los sábados"). Marcá cada supuesto con [SUPUESTO] y decime cuál te parece más frágil. Usá nuestras palabras, no jerga de cooperación.

   Si te sale distinto: Si la tabla te suena a folleto ("empoderamiento integral", "transformación social"), decile: "Reescribila con las palabras que usamos nosotros en una reunión de equipo". Lo abstracto no se puede medir.
3. 03

   Elegí cinco indicadores que sirvan para decidir (no para rellenar)

   Dónde

   En la misma conversación.

   Qué hacer

   1. a)Copiá el prompt de abajo y pegalo.
   2. b)De la lista que devuelva, elegí cinco como máximo. La regla para elegir: si el número sube o baja, ¿cambiarían algo en el proyecto? Si harían lo mismo igual, ese indicador no sirve.
   3. c)Confirmá los cinco en el chat: "Me quedo con estos cinco: ...". La IA va a usar esa lista en el siguiente paso.

   Qué vas a ver

   Una lista de indicadores con todo lo necesario para medirlos de verdad. Los indicadores de "cambio en las personas" son los que importan; los de productos (cuántos talleres) solo cuentan actividad, y actividad no es impacto.

   Copiá este texto y pegalo en el chat Copiar

   Proponeme indicadores para esta teoría de cambio, con estas condiciones:
   - Como máximo 3 de productos (cuántos talleres, cuántas personas) y por lo menos 4 de cambio en las personas (columnas 3 y 4 de la tabla).
   - Cada indicador con: nombre claro, qué mide exactamente, cómo se recoge el dato (pregunta de encuesta, observación, registro), cada cuánto, quién lo anota, y qué decisión nos ayudaría a tomar si sube o baja.
   - Que se puedan medir con lo que tenemos (un Excel, un formulario de Google, una pregunta al final del taller). Nada que requiera un consultor.
   - Marcá cuáles indicadores necesitan una medición "antes" (línea base) para tener sentido, y decime cómo conseguir esa línea base si ya empezamos el proyecto.
   No inventés valores ni metas: las metas las ponemos nosotros.

   Un consejo: Cinco indicadores bien medidos durante seis meses valen más que veinte que nadie actualiza. Si dudás entre dos, elegí el que tu equipo pueda anotar sin esfuerzo extra.

4. 04

   Pasá los indicadores a una hoja de Google que el equipo pueda llenar

   Dónde

   En Google Sheets (sheets.google.com en el navegador).

   Qué hacer

   1. a)En el chat, pedí: "Dame la tabla final de los cinco indicadores en formato de tabla simple, una fila por indicador, columnas: Indicador, Qué mide, Cómo se recoge, Frecuencia, Responsable, Línea base (vacío), Meta (vacío)". Copiá la tabla.
   2. b)Abrí sheets.google.com, hacé clic en el "+" (En blanco), hacé clic en la celda A1 y pegá con Ctrl + V. Si se pega todo en una celda, en el menú "Datos" elegí "Dividir texto en columnas".
   3. c)Arriba a la izquierda, donde dice "Hoja de cálculo sin título", escribí el nombre: "Indicadores [nombre del proyecto]".
   4. d)Abajo, con el "+" agregá una pestaña por indicador, con una tabla de dos columnas: "Fecha" y "Valor". Ahí se anota cada medición.
   5. e)Hacé clic en "Compartir" (arriba a la derecha) y agregá por correo a cada responsable como "Editor".

   Qué vas a ver

   Una hoja compartida con la definición de cada indicador y un lugar para anotar las mediciones. Esto es un sistema de monitoreo. No tiene que ser más complicado que esto para empezar.

   Si te sale distinto: Si el equipo no tiene computadora en campo, la pestaña de cada indicador se puede llenar desde el celular con la aplicación "Hojas de cálculo de Google", o con un formulario de Google (forms.google.com) que escribe solo en la hoja.
5. 05

   Sistematizá los testimonios protegiendo a las personas

   Dónde

   Primero en tu computadora (para anonimizar), después en el chat.

   Qué hacer

   1. a)Juntá los testimonios en un documento. Si están en audio de WhatsApp, abrí cada audio en el celular, dejá apretado el dedo sobre el audio y, si aparece la opción "Transcribir", usala; si no, escuchalo y escribí lo esencial con tus palabras, entre comillas lo que sea textual.
   2. b)ANTES de pegar nada en la IA: reemplazá cada nombre por un código ("P1", "P2"), borrá apellidos, direcciones, nombres de hijos, escuelas, lugares de trabajo, y cualquier dato de salud o de situaciones de violencia que no sea necesario. Esto no es opcional.
   3. c)Copiá el prompt de abajo, pegalo, y donde dice [pegá aquí los testimonios anonimizados] pegá tu documento. Apretá Enter.

   Qué vas a ver

   Los testimonios ordenados por categorías de cambio, con citas textuales, lo negativo a la vista y una nota honesta de lo que no se puede concluir. Esa es evidencia cualitativa que un donante respeta, porque muestra lo que la gente dijo y no lo que ustedes querían oír.

   Copiá este texto y pegalo en el chat Copiar

   Estos son testimonios y notas de personas que participan en nuestro proyecto, ya sin nombres ni datos personales (P1, P2, etc. son códigos):
   
   [pegá aquí los testimonios anonimizados]
   
   Sistematizalos así:
   1. Agrupalos en categorías de cambio que aparezcan en los propios testimonios (no inventés categorías que nadie mencionó). Para cada categoría: cuántas personas la mencionan y una cita textual corta, entre comillas, con su código.
   2. Señalá lo negativo o lo que no funcionó: quejas, dificultades, lo que la gente pide que cambie. Eso vale tanto como lo positivo.
   3. Decime qué NO se puede concluir de estos testimonios (por ejemplo, si son pocos o si solo hablan quienes siguieron participando).
   4. Conectá cada categoría con la columna de la teoría de cambio a la que corresponde.
   Reglas: no cambiés las palabras de las personas dentro de las comillas; no exagerés; si un testimonio es ambiguo, decilo.

   Si te sale distinto: Si la IA "mejora" una cita (le cambia palabras para que suene mejor), decile: "Devolvé las citas exactamente como las escribí". Una cita retocada es un testimonio inventado.

   Un consejo: Guardá el documento con códigos y, aparte y bajo llave, la lista de qué código corresponde a quién. Solo quien recogió los testimonios necesita esa lista.

6. 06

   Escribí la sección de resultados de tu informe (con lo que sí hay)

   Dónde

   En la misma conversación.

   Qué hacer

   1. a)Copiá el prompt de abajo y pegalo. Si ya tenés mediciones de algún indicador, pegalas también (fecha y valor); si todavía no, decilo.
   2. b)Leé el texto resultante y corregí en el chat lo que no sea exacto. Después copialo a tu informe y leelo en voz alta con alguien del equipo.

   Qué vas a ver

   Una sección de resultados que distingue lo que hicieron, lo que está cambiando y lo que todavía no saben. Los donantes que vale la pena tener prefieren esta honestidad a la fanfarria.

   Copiá este texto y pegalo en el chat Copiar

   Con la teoría de cambio, los cinco indicadores y los testimonios sistematizados, escribí la sección "Resultados y aprendizajes" de nuestro informe, en 400 palabras o menos, con esta estructura:
   - Qué hicimos (productos, con las cantidades que yo te di; si no te di cantidades, escribí [FALTA: cantidad]).
   - Qué está cambiando en las personas (con los indicadores medidos si los hay; si no, decí claramente que estamos empezando a medir y desde cuándo).
   - Lo que la gente nos dijo (dos citas textuales con código, una positiva y una crítica).
   - Lo que aprendimos y qué vamos a ajustar.
   Tono honesto: nada de "impacto transformador" si no tenemos datos que lo respalden. Es mejor un párrafo que diga "todavía no sabemos" que uno que exagere.

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